Regulamin platformy VINSet

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej VINSet dostępnej pod adresem https://vinset.pl, świadczącej usługi pośrednictwa w zawieraniu umów sprzedaży części samochodowych pomiędzy klientami końcowymi a niezależnymi sprzedawcami (vendorami).

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez operatora platformy VINSet (dalej: „Platforma” lub „Administrator”), korzystania z serwisu przez użytkowników oraz zasady współpracy z vendorami i stacjami diagnostycznymi (partnerami).
2. Platforma VINSet jest internetową platformą handlową w rozumieniu przepisów o ochronie konsumentów, w szczególności ustawy o informowaniu o cenie towarów i usług (Dyrektywa Omnibus). Administrator umożliwia prezentację ofert i zawieranie umów sprzedaży wyłącznie pomiędzy klientem a vendorem.
3. Administratorem Platformy jest podmiot wskazany w bloku informacyjnym na początku niniejszego Regulaminu.
4. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§ 2. Definicje

• Platforma / VINSet — serwis internetowy umożliwiający składanie zapytań ofertowych (RFQ), prezentację ofert vendorów oraz finalizację zamówień.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zapytanie RFQ w celu zakupu części samochodowych.
• Vendor — przedsiębiorca zarejestrowany w Platformie, składający oferty sprzedaży części i będący stroną umowy sprzedaży z Klientem.
• Stacja diagnostyczna / Partner — przedsiębiorca polecający Klientom korzystanie z Platformy za pomocą unikalnego kodu stacji; nie jest stroną umowy sprzedaży części.
• RFQ (Request for Quotation) — zapytanie Klienta o zestaw części, zawierające m.in. numer VIN, numer telefonu, preferencje jakościowe i dane pojazdu.
• Oferta — propozycja sprzedaży złożona przez Vendora w odpowiedzi na RFQ.
• Zamówienie — umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a Vendorem po akceptacji Oferty przez Klienta.

§ 3. Rola Platformy — model marketplace

1. Administrator Platformy nie jest sprzedawcą części samochodowych prezentowanych w serwisie. Administrator świadczy wyłącznie usługi informatyczne polegające na:
   • udostępnianiu narzędzia do składania zapytań RFQ,
   • prezentacji ofert vendorów,
   • umożliwieniu akceptacji oferty i obsłudze płatności,
   • rozliczaniu prowizji pomiędzy uczestnikami Platformy.
2. Umowa sprzedaży części zawierana jest wyłącznie pomiędzy Klientem a Vendorem, którego tożsamość (nazwa firmy, NIP) jest prezentowana Klientowi przed akceptacją oferty.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • jakość, zgodność, kompletność ani przydatność oferowanych części,
   • poprawność doboru części na podstawie numeru VIN lub danych z katalogu Fenix,
   • terminy wysyłki, dostawy ani stan techniczny towaru,
   • działania lub zaniechania Vendorów i Partnerów.
4. Sugestie produktów pochodzące z katalogu Fenix mają charakter wyłącznie pomocniczy. Ostateczna odpowiedzialność za właściwy dobór części spoczywa na Vendorze składającym ofertę.

§ 4. Informacje wymagane Dyrektywą Omnibus

1. Każdy Vendor wystawiający ofertę w Platformie jest przedsiębiorcą w rozumieniu ustawy Prawo konsumenta.
2. Przed akceptacją oferty Klient jest informowany o nazwie (firmie) Vendora będącego sprzedawcą. Szczegółowe dane identyfikacyjne Vendora (w tym NIP i adres) udostępniane są Klientowi w procesie finalizacji zamówienia.
3. Wszelkie obowiązki wynikające z umowy sprzedaży, w tym:
   • realizacja zamówienia i wysyłka towaru,
   • prawo odstąpienia od umowy,
   • reklamacje z tytułu rękojmi i gwarancji,
   • zwroty środków pieniężnych,
   spoczywają wyłącznie na Vendorze jako stronie umowy sprzedaży. Klient kieruje roszczenia bezpośrednio do Vendora, a nie do Administratora Platformy.

§ 5. Zasady korzystania przez Klienta (B2C / B2B)

1. Klient składa zapytanie RFQ poprzez formularz dostępny pod adresem https://www.vinset.pl/zapytanie, podając co najmniej: numer VIN (17 znaków), numer telefonu, kod stacji diagnostycznej oraz wybór zestawu części.
2. Klient może opcjonalnie podać dane pojazdu (rocznik, marka, model, silnik, moc) oraz skorzystać ze skanera dowodu rejestracyjnego (kod Aztec) w celu uzupełnienia danych.
3. Po złożeniu RFQ Vendorzy mają czas na złożenie ofert — domyślnie 2 godzin od momentu złożenia zapytania.
4. Klient wybiera i akceptuje jedną z otrzymanych ofert (lub wariant oferty). Akceptacja oferty jest równoznaczna z zawarciem umowy sprzedaży z wybranym Vendorem.
5. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane. Administrator może odmówić obsługi zapytania w przypadku nadużyć, w tym przekroczenia limitu zapytań na numer telefonu (obecnie: 3 zapytań na 24 godziny).

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy, reklamacje i rękojmia

1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość z Vendorem, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie Prawo konsumenta.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zwrot towaru oraz wszelkie reklamacje dotyczące jakości, zgodności z umową lub rękojmi Klient kieruje bezpośrednio do Vendora będącego sprzedawcą.
3. Administrator Platformy nie przyjmuje zwrotów towaru ani oświadczeń o odstąpieniu od umowy sprzedaży, ponieważ nie jest stroną tej umowy.
4. Vendor zobowiązany jest do udostępnienia Klientowi własnego regulaminu sprzedaży lub polityki zwrotów, jeżeli wymaga tego prawo.

§ 7. Płatności

1. Płatności za zamówienia obsługiwane są przez operatora płatności: PayPro S.A. (Przelewy24).
2. Docelowy model płatności zakłada przekazanie środków od Klienta bezpośrednio na konto Vendora (split payment / Przelewy24 Marketplace). Administrator nie przechowuje środków Klienta.
3. Zwroty środków w przypadku odstąpienia od umowy, reklamacji lub anulowania zamówienia realizowane są przez Vendora za pośrednictwem operatora płatności, zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego Vendora.
4. Do momentu pełnej integracji płatności online status płatności może być aktualizowany manualnie przez Administratora.

§ 8. Reklamacje dotyczące usług Platformy

1. Reklamacje dotyczące działania samej Platformy (błędy techniczne, brak dostępu do serwisu) można składać na adres: kontakt@vinset.pl .
2. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania.

§ 9. Warunki współpracy z Vendorami (B2B)

1. Vendor rejestruje się w Platformie pod adresem https://www.vinset.pl/vendor/rejestracja, podając dane firmy (nazwa, NIP, adres, dane kontaktowe).
2. Vendor składa oferty w odpowiedzi na RFQ przypisane do jego konta. Oferta powinna odzwierciedlać preferencje jakościowe Klienta oraz zawierać prawdziwe informacje o produktach, cenach i terminach realizacji.
3. Vendor ponosi pełną odpowiedzialność za realizację umowy sprzedaży z Klientem, w tym wysyłkę, dokumenty sprzedaży, obsługę reklamacji i zwrotów.
4. Vendor zobowiązany jest uiścić prowizję Platformy w wysokości określonej indywidualnie w profilu vendora (domyślnie: 5,00% wartości brutto zamówienia). Prowizja ewidencjonowana jest w systemie rozliczeń Platformy (vendors.balance_due).
5. Administrator może zawiesić lub usunąć konto Vendora w przypadku:
   • wielokrotnych reklamacji Klientów,
   • wprowadzania w błąd co do jakości oferowanych części,
   • notorycznego naruszania preferencji jakościowych Klienta,
   • braku płatności należnych prowizji,
   • naruszenia niniejszego Regulaminu.
6. Vendor może korzystać z REST API Platformy na warunkach określonych w dokumentacji API (https://www.vinset.pl/api/documentation).

§ 10. Warunki współpracy ze Stacjami diagnostycznymi / Partnerami (B2B)

1. Stacja diagnostyczna rejestruje się w Programie Stacji pod adresem https://www.vinset.pl/partner/rejestracja.
2. Stacja otrzymuje unikalny kod, który Klient podaje przy składaniu zapytania RFQ. Stacja nie jest stroną umowy sprzedaży części i nie pośredniczy w płatnościach.
3. Stacja otrzymuje prowizję od opłaconych zamówień poleconych własnym kodem. Wysokość prowizji określana jest indywidualnie (domyślnie: 3,00% wartości brutto zamówienia). Prowizje ewidencjonowane są w panelu stacji (partners.balance, commission_ledger).
4. Wypłaty prowizji dla stacji realizowane są zgodnie z harmonogramem ustalonym przez Administratora (rozliczenia miesięczne).
5. Stacja zobowiązana jest do legalnego polecania Platformy Klientom i nie wprowadzania w błąd co do roli Platformy, Vendora i własnej roli pośrednika.

§ 11. Odpowiedzialność Administratora

1. Administrator dokłada starań, aby Platforma działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do serwisu.
2. Odpowiedzialność Administratora wobec Klientów, Vendorów i Partnerów ograniczona jest do wysokości prowizji pobranej od danej transakcji, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania nieprawidłowego numeru VIN, błędnego doboru części lub niewłaściwej instalacji części przez Klienta lub warsztat.

§ 12. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Platformy, jej kodu, grafiki, logo i treści należą do Administratora lub jego licencjodawców. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie bez zgody Administratora jest zabronione.

§ 13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji na stronie Platformy.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności: ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę Prawo konsumenta, Kodeks cywilny oraz RODO.
3. Spory z Administratorem Platformy (dotyczące usług informatowych) rozstrzygane będą przez sąd właściwy według siedziby Administratora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości konsumenckiej.
4. Spory wynikające z umowy sprzedaży części rozstrzygane są pomiędzy Klientem a Vendorem — Administrator nie jest stroną tych sporów.